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<P>如何讓優惠券促銷有效-2</P>
<P>2、 要讓優惠券有價值<BR> “要讓自己的優惠券有價值，就要讓顧客覺得，你的優惠券不是隨意就可以得到的。”容易得到的不會太珍惜，不容易得到的反而更珍惜。必須明白消費者的這一心理。要想達到這個目標，就要做到兩點。<BR> 一是讓顧客買錢買（當然還有一個前提，你必須保證你已經有了一定的忠誠客戶群，他們是需要這些優惠券的），能讓顧客心甘情愿花錢買的東西本身已經讓顧客有價值感了，顧客不會花錢買一個沒有價值或沒用的東西。第二年售買筆記本，我們價格定在了17.9元，比臺歷時提高了10元，第三年筆記本售買價格提到了28.9元，市場仍然反映良好，今年我們又直接把售買價格提到了39元，還取消了消費百元贈送，就是說所有的筆記本只買不送。市場反映同樣熱烈，不到兩個月的時間，就已售買了五分之四，基本售完。<BR> 二是控制數量，一本筆記本我們只設置十二張優惠券。從來都是物以稀為貴。對于老顧客來說，一年中十二張根本不夠用。所以有些人會買兩本，甚至三本。在利用筆記本促銷的第一年，我們自己都沒有想到，筆記本除一部分贈送外，大部分都是售買的，而且都是不到兩個月時間就完成了五分之四的銷量。更讓我們沒到想到是，有些人甚至一次就買十本、二十本，甚至比這還多。原來他們是團購，買回去都是發給員工，一方面不用買筆記本了，二是做為福利方便大家吃飯。有些顧客買了好幾本后，只把優惠券撒下來，把筆記本又還給了我們。也因為這個原因，為保證更多的顧客有機會得到優惠券，我們又做出了每次限量購買的規定。面對市場如此好的反映，今年我們甚至取消了贈送，只買不送。基于市場良好的反映，回收率當然不成問題，每年都達到了70或80。<BR> 3、要真心為顧客著想<BR> 這句話有兩個含義，一是要真心從顧客的角度來想問題，二要讓顧客真的感到享受到了實惠。<BR> 現在商家推出的現金券也好，折扣券也好，吃一百送五十也好，表面上看起來真的是很優惠和實惠，很有讓顧客能享受到實惠和占了便宜的感覺。實質上商家是有很多限制的，不僅使用時間作了限制，每次也只能使用很少的金額。結果只讓顧客期望大于實際，大有上當被騙之感。換作我們是顧客，我們也是一樣會心生不滿，既然是給顧客優惠，何不痛痛快快給到顧客呢？不可否認促銷就是借著顧客獲得實惠和占到便宜而做文章的，也算是借用人性上的弱點。但是如果顧客感覺到根本沒有獲得實惠和占到便宜，實際小于所期望的，時間長了，顧客只會以腳投票。一些商家為了更大的刺激，甚至推出了“吃一百送一百”的震撼促銷，最終也很少有顧客買帳，商家只能又陷入促銷無方、促銷無力的怪圈。<BR> 我們基于上述考慮，對優惠券只做了少許限制，期限上一年有效，除了每次只能使用一張，再沒做任何限制。甚至顧客當場剛拿到優惠券，當場就可以使用。有些顧客當場會算帳，消費了100元，再花20多元買個筆記本，馬上使用7.9折，第于是白送了個筆記本，以用還可以使用，很實惠，顧客何樂而不為。有些顧客甚至使用優惠券都很精明，消費了二三十元不輕易使用優惠券，因為遠沒有消費一百元時使用的功效大，所以實在不能小看了顧客的精明。騙一時，卻騙不了一世。<BR>[文章摘自：<A href="http://www.bsstar.net/study.asp" target=_blank>http://www.bsstar.net/study.asp</A> 內容很多啊！我是他們的客戶，他們鼓勵我們這些客戶發表文章，我學習中，還沒有那能力，呵呵]</P> |
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發表于 2008-3-14 09:57:42
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