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改革開放的快速步伐和人們物質(zhì)生活水平的極大提高，促使大眾對家居行業(yè)的產(chǎn)品、款式、服務(wù)的質(zhì)量都有了進(jìn)一步的要求。家具企業(yè)也從最初的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格的競爭逐漸升級為服務(wù)的競爭，消費(fèi)者對產(chǎn)品的服務(wù)滿意度，在一定程度上決定了商家在行業(yè)市場中的地位。
家具行業(yè)經(jīng)過了30多年的發(fā)展期，企業(yè)的實力呈現(xiàn)出參差不齊的態(tài)勢。市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需要讓更多的企業(yè)開始尋求服務(wù)升級的轉(zhuǎn)型。然而，家具行業(yè)的大品牌企業(yè)在利用自身積淀的優(yōu)勢資源背景下，率先完成了服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，開啟了全新的服務(wù)新時代。
行業(yè)首推“試睡100天” 形成服務(wù)新模式
全國十大床墊品牌—星港家居，自發(fā)展壯大以來，一直備受行業(yè)的關(guān)注。2013年是星港家居的“服務(wù)年”，此年中，星港家居在行業(yè)內(nèi)首推“試睡100天”的服務(wù)升級活動，掀起了一股“試睡”潮流。
星港家居負(fù)責(zé)人介紹：“家具行業(yè)的服務(wù)具有很強(qiáng)的綜合性，從設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)，再到生產(chǎn)銷售，全程的制造鏈條每一環(huán)都牽涉到了服務(wù)。所以，強(qiáng)化品牌服務(wù)意識，是我們發(fā)展的重要理念。而‘試睡100天’可以說是行業(yè)內(nèi)一個全新的服務(wù)發(fā)展模式，通過這次的服務(wù)創(chuàng)新，能夠很好的讓我們星港家居站在服務(wù)的制高點(diǎn)，進(jìn)一步的完善發(fā)展企業(yè)。
榮膺“優(yōu)秀企業(yè)稱號” 打造行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)名片
據(jù)了解，星港家居28年的發(fā)展歷程一直秉承著“為顧客服務(wù)”的核心價值理念，與時俱進(jìn)，在新經(jīng)濟(jì)時代的大潮中始終堅守企業(yè)宗旨，贏得了廣大的市場空間和消費(fèi)者的青睞。近日，星港家居榮膺由中國家具協(xié)會頒發(fā)的2013年度“優(yōu)秀企業(yè)”的稱號，得到了行業(yè)鼓勵。
星港負(fù)責(zé)人向記者表示：“能夠獲得‘優(yōu)秀企業(yè)’的稱號，我們倍感榮幸，這是社會對我們的認(rèn)可和鼓勵。特別是在2013年，星港服務(wù)的全新升級讓客戶感受到了一種新型化的消費(fèi)者體驗，這種服務(wù)體驗?zāi)Ｊ皆谛袠I(yè)內(nèi)是首創(chuàng)的，是星港家居打造創(chuàng)新服務(wù)名片的探路石。打造創(chuàng)新服務(wù)名片是我們星港未來的重要發(fā)展方向，我們致力于在行業(yè)內(nèi)形成極具特色的“星港服務(wù)。”
打造家具行業(yè)“創(chuàng)新服務(wù)”名片，星港家居在推進(jìn)自身發(fā)展的同時，也將帶動整個行業(yè)的快速創(chuàng)新升級。
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發(fā)表于 2013-12-31 18:38:05
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